Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Veg Vital KG – Joalis E-Shop
1. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (B2C)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem über unseren öffentlichen Onlineshop abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Veg Vital KG
Schillerstraße 11
3500 Krems, Österreich
E-Mail: vegvital@innere-ruhe.at
Telefon: +43 670 3081397
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
(a) Nahrungsergänzungsmittel & Präparate
Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten und gesetzlichen Gründen besteht kein Widerrufsrecht, sobald:
– die Ware das Lager verlassen hat
– die Verpackung geöffnet wurde
– die Versiegelung beschädigt wurde
Dies betrifft besonders:
– Nahrungsergänzungsmittel
– informationsmedizinische Präparate
– energetische und bioinformační Präparate
– Spezialpräparate (alle Varianten)
(b) Individuell bestellte oder nicht lagernde Spezialpräparate
Spezialpräparate sind individuelle Bestellungen, die nur 1× monatlich beschafft werden.
Für diese Produkte besteht grundsätzlich kein Rücktrittsrecht, da sie extra für die Kundschaft bestellt werden.
(c) Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht rücksendbar ist
Dies umfasst sämtliche Präparate in Tropfenform, Ampullen, Kuren und Sets.
(d) B2B-Bestellungen
Für Therapeut:innen, Händler und Fachanwender:innen (B2B) besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um gewerbliche Bestellungen handelt.
3. Folgen des Widerrufs (falls zulässig)
Wenn ein Widerruf ausnahmsweise möglich ist (z. B. falsches Produkt, ungeöffnete Ware nach Abstimmung), gilt Folgendes:
– Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesendeten Ware.
– Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
– Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
– Die Versandkosten der Rücksendung tragen Sie, außer wir haben einen Fehler verursacht.
4. Rücksendungen bei Reklamation
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden – mit Foto und Beschreibung.
In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
5. Muster-Widerrufserklärung (nur wenn zutreffend)
(Nur für Fälle, in denen ein Widerruf rechtlich möglich ist.)
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellnummer: …
– Name: …
– Adresse: …
– Datum: …
Unterschrift (bei Brief): …